Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Maloxi.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch van je bestelling willen afzien, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retourvoorwaarden.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen bedenktijd om je aankoop te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen deze termijn weten dat je van de aankoop wilt afzien.

Retourvoorwaarden

Na het melden van je retour verzoeken wij je het product zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking aan ons terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Bij volledige herroeping van de bestelling worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is.

Wij adviseren om het verzendbewijs van je retourzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling binnen 5 werkdagen

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Uitgesloten van retourneren

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat een verzegeling is verbroken, of bij producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd.

Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@maloxi.nl

Vermeld in je bericht je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.

Maloxi.nl